2第二阶段：“哦……然后呢？”
◎让顾客改变心意决定购买的技巧ู
一个ฐ原本不想买东西的客人，从刚开始被商品吸引：“唉，这是什么เ？”到最后：“好，我决定了，买！”一共会经历五个阶段的心理变化过程，我把这五个阶段称为“购买心理的五个阶段”。
第1章做到เ这些，你就成功了八成！
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4๒第四阶段：“嗯……买还是不买呢？”
第四阶段是顾客思考“嗯……买还是不买呢”的阶段。大多数的顾客在听完商品的介绍以后，即便想买也不会立刻๑就买，一般都会由于“这个多少钱啊”“现在非买不可吗”之ใ类的问题拿不定主意。
这个时候，要让拿不定主意的客人更快地决定，就需要销售员稍微推动一下。
5第五阶段：“好！我买了！”
第五阶段是客人决定“好！我买了”的阶段。
顾客最后上升到เ这一阶段的话，就是毫不迟疑地决定购买。从第一阶段上升到เ第五阶段，一共需要33秒左右。一步一步走到เ这个阶段的客人，只要带的钱足够，购买率就会很高。即便是当天钱没带够的顾ุ客，也会改天再来或者在网上购买。一句话，能不能到เ达这个阶段，最终要看顾客的钱包有多厚。对于这一点销售员再怎么强求也没用。强求只会招致客人投诉，所以诸如施ๅ压抬价之ใ类行为都应该禁止。那么，是不是说这个阶段销售员什么都不用做呢？当然不是。这个阶段，销售员也有该做的事。具体的后文将做详细介绍。
就这样，让顾客一步一步踏实地走上来的话，交易就一定能成功。意识到这样一个过程，并采取一些技巧，销售额就一定会慢慢地往上攀升。销售这门工ื作是可以直接和顾ุ客接触，能够体验到自己推荐的商品最终被客人接受的过程。
因此，我觉得销售本身是一门很有意思很开心的工ื作。
在我的销售工作中，曾经遇到เ过付完钱又专门回来找到我跟我汇报“我真的买啦”的客人。还有的客人跟我说：“你推荐的商品很不错，我下次还来！”每当遇到这样的情况，我都会自内心地觉得，做销售真的很好！
当一件自己经手出售的商品掀起购买热潮的时候，我更是会抑制ๆ不住地开心激动。我真诚地希望现在还在为销售而烦恼的销售员们，能够运用我说的技巧，在销售工作中体验到无限的快乐。