工作就意味着责任 第四章 注重小事,细节上体现责任(1 / 1)

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2oo2年1月22日຅,曾是美国第一零售商的凯玛特公司不得不申ã请破产保护。

一个ฐ人做错了一件事,最好的办法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护和开脱。日຅本著名的相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说,这不仅是一种做人的美德,而且也是一种为人处世、办事做事的最高学问。

乙๗找到那位客户,那位客户的态度依然很无赖,他说他这段时间资金周转也很困难,让乙体谅他的难处,他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。业务员乙也无功而返。

我的一个孩子问他:“生了什么事情?”他挣扎着坐回到เ轮椅上,一只手臂抖个ฐ不停,好像是残废了。他说:“老板让我把几捆报纸送给客户,等我到地方แ的时候现缺了一捆,急忙回来沿途寻找。当我来到这里时,我简直不敢相信我的眼睛,报纸飞得到处都是。”

周总理做事是非常认真负责的,同时他对工作人员的要求也是异常严格的,他最容不得“大概ฐ”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有一次北京饭店举行涉外宴会,周总理在宴会前了解饭菜的准备情况时,他问:“今晚的点心是什么馅?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜ຒ馅的吧。”这下可糟了,周总理追问道:“什么叫大概ฐ?究竟是,还是不是?客人中ณ间如果有人对海鲜过敏,出了问题๤谁负责?”

承担更大的责任是一种宝贵的职业素养,它能使人变得更加敏捷、更加积极。无论你是管理者,还是普通职员,承担多大的责任,就有多大的成功。你的老板、委托人和顾客会更加关注你、信赖你,从而给你更多的机会,让你更受益。

约翰•๔;格兰特在一家五金商店工作,每周只能赚2๐美元。他刚进商店时,老板就对他说:“你必须对这个生意认真负责、熟门熟路,这样你才能成为一个对我们有用的人。”

一个周六的中午,刘先生值班。一位老大爷来交电话费,他不但不热情接待,反而因为自己要吃饭而让老大爷一等再等。终于,他开始漫不经心地办理业务。老大爷的话费共计175๓块7毛4๒分,老大爷给他2oo块钱,他却只找回24๒块钱。当老大爷向他索ิ要零钱时,他冷冰冰地说了句:“没有零钱!”老大爷很生气,要他去银行换零钱。刘先生突然大雷霆:“你这老家伙指挥谁呢!没钱๥就别打电话!”之后还骂了几句脏话。老大爷被他气得心脏病作,幸好其他几个客户及时把老人送去医院才化险为夷。

老骡子回答道:“没有我们俩在一起时耕种得多,但也耕种了不小的一段距离。”

像这样的年轻人可以说到处都有,他们最大的误区就是始终抱着“我不过是在为老板打工ื”的工作观念。他们认为,工作就是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,认不认真,和自己้没有多大的利ำ害关系。这样的工作观念让无数年轻人错失了人生中许多宝贵的机会,甚至有些人等到中年时候仍在不断地埋怨自己所在的企业。

阿基勃特是洛克菲勒时代美国标准石油公司的一名普通职员,他无论在什么场合中ณ签名,都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了,同事们干脆给他取了个ฐ“每桶4美元”的外号。

机舱最后一排座位很快被腾空,妇女被平放在座位上,空姐拉起一张布帘ຈ子挡着她。

现在,很多企业都在寻找各种方แ式和方法来提高工作的绩效。不过很多企业现,无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,一应用到自己的公司就“不灵”了,工作绩效并没有明显的提高。

皮特先生是美国一家航运公司的总裁é,他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后,这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。

大连有一名公交车司机在行车途中突心脏病,在生命的最后一分钟็里,他做了三件事:

工作中,只有我们每个人都意识到自己้的责任,承担起自己้的责任,我们所在的企业才有可能会变得更加强大,我们的人生才会更加精彩。

“能不能ม挂住?”马夫问。

“应该能,”铁匠回答,“但我没有把握。”

“好吧,就这样。”马夫叫道。

于是,铁匠便凑合着把马掌挂上了。

很快,两ä军交战了。查理国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌军。突然,一只马掌掉了,战马跌倒在地,查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了,国王的士兵也纷纷转身撤退,亨利的军队包围了上来。

查理在空中ณ挥舞宝剑๳,大喊道:“马!一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马啊!”

于是,从那时起人们就传唱这样一歌谣:“少了一个铁ກ钉,丢了一只马掌。少了一只马掌,丢了一匹战马。少了一匹战马,败了一场战役。败了一场战役,失了一个国家。”

差之毫厘,谬以千里。一个ฐ帝ຓ国的存亡竟由一颗๣小小的钉子决定,这是一个深刻而耐人寻味的教训。然而,这样的教训在现实生活中比比皆是。

很多时候,往往是一些看起来毫不起眼、多数人都不会放在心上的小疏ຕ忽,却由á于一些不负责任而最终铸成了大错。在今天,随着现代社会分工ื越来越细和专业化程度越来越高,一个要求精细化的时代已经到เ来。因此,要担负起自己的责任,做好自己的工作,就需要我们从细节做起。

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