公司听完赵玉战的情况汇报，给用户家打电话，非常礼ึ貌地指出了女主人的失礼ึ，并向她耐心地解释。女主人说：“我家先后买了6台油烟机，现在还有一台躺在家里。你们的机器不吸烟我能ม用吗？”这时，男ç主ว人接过电话，忙说：“不好意思，我夫人最近心情不好，刚ธ才把你们的同志推个跟头，人家不但没生气，还给她鞠躬行礼。不瞒你们，我家已经退了4台机器了，现在还有一台躺在家里。这回就是冲方太的服务好才买的。”信息员说：“如果实在有问题，我们可以给您换，也可以退。如果相信我们，您家坏的那台油烟机我们也可以帮您修修。”男士人说：“啥也别说了，都说方太服务态度好，这回我算是亲眼见识了。”售后人员劝他跟爱人核计好再回话。
在沃尔玛公司的《员工手册》上，对员工ื的服务提出了这样的要求：树立“顾客永远正确”的观念，永远“以顾客的眼光看事情”，决不能抱着“不关我事”的工作态度。
1．以顾客的眼光看事情3
一位著名企业家曾说过这样一段话：我的员工ื中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。同一件事，对于职业等于事业的人来说，意味着执著追求、力求完美；而对于职业不等于事业的人而言，意味着出于无奈、不得已而为之ใ。
在美国，有一个年轻人取得博士学位后，自愿进入一家制ๆ造燃油机的企业担任质检员，刚ธ开始薪水比普通工人还低。工作半个月后，他现该公司生产成本高，产品质量差ๆ，于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领ๆ市场。身边的同事对他说：“老板给你的薪水也不高啊，你为什么เ要这么卖命啊？”他笑道：“我这样是为ฦ我自己，这是我的事业。”一年后，这个年轻人被晋升为副总经理，薪水翻了好几倍。
然而，不幸的是，对今天的一些人来说，找工作、干事情不过是为了糊口、混日子而已。
有一句话说得好：“今天的成就是昨天的积累็，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工作和自己的职业生涯联系起来，对自己้未来的事业负责，你就能容忍工作中的压力和单调，会觉得自己้所从事的是一份有价值、有意义的工ื作，并且从中可以感受到使命感和成就感。
成功人生的重要分水岭是为ฦ事业而不是为工作奔波。把职业当作生活的来源来对待，还是把职业当作自己一生的事业来对待，其结果将有天壤之别ี。把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么เ要做好这个。而只是为工作奔波的人却总是担忧失业，担心“3๑5๓岁以后怎么办”，感觉前途一片迷茫。
美国布拉尼克博士曾对15oo名男女做了长达2๐o年的研究，这项研究从他们2๐o多岁开始，直到4o多岁为ฦ止。这1้5oo人当中，有8๖3位受试者成了百万富翁。研究现，每个变成富翁的人，都很早ຉ就下定决心要专攻某件令他们痴迷的事——他们喜欢做的事。结果，努力工作15或2o年后，他们猛然现，自己的净资产值过了1้oo万美元。在这类人当中，有百分之ใ七八十都不是企业家，也没有过高的技艺才能ม，而是依靠他们在工作中的卓越表现和职业化的工作态度成为富翁的。
职业交换薪水，事业创造价值。每个人工作都有目的：把金钱置于第一位，你就很可能一直处于贫穷之中；而把事业置于第一位，你很快就会走上致富之路。
一名职业化员工绝对是属于把职业当事业的人。把职业当成事业，没有干不好的事。工作是一种乐趣，是我们快乐的源泉。我们只有热爱自己้的工ื作，成就自己的事业，追求最大的人生乐趣，才能无愧于社ุ会，无愧于企业，无愧于家庭，无愧于自己。
职业可能很辛苦，把职业当事业，事业一定很快乐。工作提供了我们成就事业的机会，没有工ื作，便不可能有事业。一个人只有将职业当事业，才能ม倾注自己้全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。工作意味着去参与、去思考、去创造，而我们的事业也就是在这一系列ต有意义แ的活动中ณ诞生的。
在工ื作中我们的知识得以增长，思想得以成熟，人格得以完善。当我们成功地完成某件工作时，我们会现自己的才华、自身价值也得到了体现。对于愿意为自己้的事业献身的人来说，工作不是一种负担，而是一种乐่趣，是生活中的一个组成部ຖ分，因为ฦ我们只有在工作中才能ม充分挥才能，才能实现自身的价值。