日子一天天过去，她在工作上的麻烦越来越大，尤其是她无法让自己的上司特丽明白自己每天都在干什么。丽?感觉特丽总是以为ฦ自己每天都把时间用来照顾ุ孩子了，根本没有心思工作；可事实上，丽?把大部分时间都用在了工作上，以至于她几乎没有时间照ั顾ุ自己้的家人。她认识到自己必须解决这个ฐ问题，重新掌控自己的生活，而且要尽快。
●重复。3是一个ฐ非常神奇的数字。有?验的演讲人、作家和主持人都很清楚三个单词要比一个ฐ单词更容易被记住。人讲话就像是在唱歌一样，3个单词的节奏感要远大于1个单词，所以3个单词的话通常也会比1้个ฐ单词更容易被人记住。如果你在演示中ณ需要传达很多信息，最好的办法就是时不时地做总结。
"按照以前的做法，我们会带着演示ิ文件走进会议室，向客户-通常还会有她的上司、同事、市场合作伙伴等等，介绍我们的创意。"ิ艾德龙公司总裁丹尼斯o雷甘告诉我，"ิ有时会议室里会挤上20多个人。我们的演示大概会提供10个左右的创意，一开始大家都对我们的演示充满热情，兴奋不已。他们会七嘴八舌地大谈自己的想法，这种做法看似充满热情，但最终却只会一个个扼杀我们的大多数创意。"
好了，在了解完这个游戏之后，你可以开始想想看，当你在跟某个ฐ人谈话的时候，他的大脑究竟在做什么？在你所传达的信息中ณ，他们究竟能ม够真正听到、吸收和理解多少？答案非常恐怖。
首先是"核心信息"，也就是信息地图最中间的那ว个ฐ圆圈。记住，一条好的核心信息通常可以被总结成十几个单词。它会用最简单的字眼描绘出你希望得到的结果，而且它一定是围绕谈话对象-而不是你自己้-的需求展开的。比如："ิ请选择我们的产品。它不仅非常精确，而且价格便宜。"或者"ิ这次收购将会使我们成为一家跨国公司，销售额大大提高，成本则大大降低。"或者"ิ请投我一票，我可以在不减少大家正常补助的情况下减少公司债务。"如果核心信息不简洁，听众很可能就不会有耐心听你接下来所说的内容。
●聪明地组织一次谈话，控制ๆ谈话的进度和方向
通过跟别人的交流，杰娜发现，乔治亚平时工ื作非常繁忙，而且在跟人沟通时也非常敏感，于是她断ษ定，跟乔治亚沟通的最佳方แ式还是先通过电子邮ุ件。杰娜在写邮ุ件的时候花了很多心思，她首先对乔治亚的许多工作大加赞赏，然后又简单地说了说自己想要在下次家长会上提出的操场·新า问题。可不幸的是，乔๒治亚似乎只在乎ๆ杰娜在邮件里说的最后一点，她认为杰娜·新า操场的建议是在对自己发起正面攻击。
大概一年多之后，随着新软件系统的上马和运行，公司内部ຖ的所有疑惑一扫而空，艾伦不仅得到了加薪，而且在公司的职位也大大提高。他之所以能够免于成为众矢之的，并在自己的职业生涯中实现飞跃，就是因为他在事先琢磨清楚了自己的谈话对象，明确了他们的心理需求。虽然他的年龄只是他们的一半，但这并不重要，重要的是，他学会了从对方แ的角度看问题，并进而为自己赢得了必要的支持和尊重。
第5分钟：想办法尽量帮助对方，要说到做到。
在准备过程中ณ，他旁听了一些产品演示，结果发现，那些跟自己้年龄相仿的演示ิ人员?常会落得灰头土脸，他们的新理念根本得不到重视，甚至会受到羞辱。他可不想得到这种待遇。除此之ใ外，他所倡导的新า软件属于高科技，公司里的很多同事都不太熟悉，所以这很可能会让前来听演示的人感觉有些不大自在，甚至会感到เ紧张和焦虑，抵制是在所难免的。
●你们这儿还有年轻些的人吗？我们的团队需要一些新思维。