我认为办一个市场就是办一个舞会，舞会里面有男ç孩子、女孩子，如果要把他们都请进来很难。所以我们的策略就是先把女孩子请来，再把优秀的男ç孩子请进来，这个市场就会越来越大。在欧洲、美国我做了很多的产品，让大家知道中国会成为世界的制造基地，并希望在网站上进行交易。
简单地说，“中国供应商”作为一项ำ服务就是帮助中国中ณ小企业走出国门，和更多国际供应商携手合作。在互联网出现之前，这些企业更多的是依靠“商品目录、指南、贸易展和合同”等来寻找和国外合作的机会的。然而，这个成本是高昂的，并且广交会的展位并不向中小企业开放。因而这些中小企业要获得订单则需要付出更高的成本。互联网问世以后，一些中小企业得以通过网络与千里之外的买方不受限制ๆ地互通信息。然而，当网络信息开始泛滥，这些网站很快就被淹没，而且中小企业又没有自己的别的语种的网站，因而访问他们网站的外贸客户就几乎等于零了。
人有一样东西是平等的，就是一天都有24小时。不快乐的工ื作就是对自己不负责任。
从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户，必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工ื作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中ณ获得越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到เ这种情绪与情感时，他们才会相信企业的广告、宣言或承诺中所言非虚。
“亚洲最佳雇主ว”联邦ะ快递亚洲区总裁说过：“我们要照顾ุ好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利ำ润。”
连续数年以来，阿里巴巴的跳槽率是33%ื，而一般企业人才流动率正常范围是10่%～15%ื。“要想留แ住人才，营造宽松的办公环境正是其中一种做法。”阿里巴巴人事部ຖ经理如是说。金钱能够留住人却留不住心，因此阿里巴巴๒每年至少要把五分之一的精力和财力用于改善员工办公环境和员工ื培养。
为ฦ了建设一个ฐ舒适的社区，马云提出阿里巴巴要有“蓝蓝的天”、“踏实的大地”、“流动的大海”、“绿色的森林”，也就是决策透明，每一个决策从法律和道德上是安全的，可以跨区域、跨部ຖ门流动。目的是让每一个员工ื觉得阿里巴巴是一个能常给自己很多创น意和快乐的地方。
马云平时不仅会把自己้的快乐展示ิ出去，而且经常会制造一种气氛来逗员工开心。在公司里，他就像个ฐ闲不住的大男孩，一不留神就出现在员工身后，眉飞色舞地聊聊业务，不露声色地给些启。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》；他喜欢围棋，可是下得很臭；玩四国一种游戏，也很臭；玩“杀人游戏”时总是第一个出局，因为话太多。
马云鼓励员工展各种兴趣爱好，在阿里巴๒巴杭州总部ຖ，墙壁上随处可见大家一起出游时的照ั片，员工们自行起组织了10่个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，活动费用由公司承担。
马云非常注意控制压力的范围，绝少向员工传递。这使阿里巴巴的3๑000名员工都成为“快乐่青年”。
压力是自己的，不应传染给员工。我一直和我的同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的logo就是一个ฐ笑脸。
马云为员工所做的不仅得到了员工的认可，也得到了社ุ会的认同，马云曾获得“2005๓tv中国年度十大雇主”的称号。以下是马云获奖后的感言：
我是“200่4๒年度中国经济十大人物”之一，我们今年再次被“中国十大雇主公司”提名……我们希望在3๑～5年之内成为ฦ“全球十大雇主公司”，我们希望在5年内成为ฦ年轻人最希望加入的公司。今年获得这个奖的提名让我无比高兴，我们两年前提出这个目标的时候感觉路还很长，所以说你提出了目标并付出了努力，还是有机会的。
马云公开对媒体表示，20่05年他最高兴的事情不是阿里巴巴๒过了eBay易趣，也不是并购了雅虎中国，而是成为中国的最佳雇主公司。马云希望，阿里巴๒巴能够成为ฦ青年人创业、成长、展的最佳平台；培养出“四大天王、八大金刚、四十罗汉、一百零八太保”，每个ฐ人都可以独当一面——他希望能给全国乃至全世界的企业培养总裁、副总裁，这样才能把阿里巴巴打造成一个由中ณ国人创造的、全世界伟大的公司。
——马云论阿里巴巴品牌力
我们要打开国际电子商务市场，培育中国国内电子商务市场。我们的口号是：“避免国内甲a联赛，直接进入世界杯。”
阿里巴巴๒取名由来
最初创立阿里巴巴的时候，虽然创业资本很少，但马云还是将未来的公司定位为全球的公司，因而名字也应该是响亮的、国际化的。为ฦ了注册一个好的名字，马云思索了很久。直到เ有一次在美国一家餐厅吃饭时，他突奇想，找来了餐厅服务员，问他是否知道阿里巴巴这个名字。服务员回答说知道，并且还跟马云说阿里巴巴๒打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。之ใ后马云又在各地反复地询问他人，经过这个测试，马云现阿里巴๒巴的故事被全世界ศ的人所熟知，并且不论语种，音也近乎一致。“从我外婆到我儿子，他们都读阿里巴巴。”就这样，一锤定音，马云将“阿里巴๒巴”确定为公司的名字。
我们选择“阿里巴巴”这个名字是因为我们希望成为全世界的十大网站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我们。你既然有这样一个想法你就需要有一个优秀的品牌、优秀的名字让全世界的人都记得住。
后来，马云进一步解释为什么把网站取名“阿里巴๒巴๒”的更深层的目的，那ว就是：
我取名字叫阿里巴巴不是为ฦ了中国，而是为了全球，我做淘宝，有一天也要打向全球。我们从一开始就不仅仅是为了赚钱，而是为了创建一家全球化的、可以做102年的优秀公司。
既然那么多的人都知道阿里巴๒巴，知道关于芝麻开门的故事，那么阿里巴巴这个ฐ域名很可能早已๐存在。果不其然，当马云兴高采烈地去注册域名时，却被告知“阿里巴๒巴๒”域名已被一个加拿大人买下了。
但是，马云认准了这个域名将来会流传全世界，所以，他并没有放弃努力，而是在当时的启动资金50万元中，拿出了1万美元从那个ฐ加拿大人手中买回了阿里巴巴๒的域名。虽然代价不菲，但是比起google斥资百万赎回两个域名的个案，马云的这一步也许走得并不亏。
2005๓年4月，全球互联网搜索巨头google以百万美元巨เ资买回了几年前被别人抢注的域名google和google，创下了域名史上交易的最高价。这两个域名几年前曾被北京国网公司先后抢注，google为了夺回google域名，曾向中国国际经济贸易仲裁é委员会提出争议请求，但被驳回。遇挫之后，google选择了赎买，而赎买的成交金额在百万美元以上。这一天价成交事件，也在域名投资界掀起了不小的波澜。
如此看来，马云当初的花费是值得的，因为他省下的不仅仅是动辄百万美元的赎买费，还有漫长无果的仲裁所消耗的宝贵时间。
不过有趣的是，马云仍然十分细心地将alimaທma、aທlibຘabຘy域名注册下来。“阿里爸爸、阿里妈妈、阿里贝贝本来就应该是一家。”马云想得很远。
避免国内甲a联赛，直接进入“世界杯”
199๗9年参加完亚洲电子商务大会的马云很快意识到一个巨เ大的机会即将出现，而当他决定建立阿里巴巴๒电子商务网站的时候，他明白这个机会的价值链是双头并举的：一头是海外买家，一头是中国供应商。但在当时，中国的工厂还未成气候，商业模式中所有成功的关键因素都集中在海ร外。
“当时甚至不敢说自己是中国的公司，因此还取了‘阿里巴๒巴’这样非中非西的名字，因为ฦ当时大家都认为，中国不可能有好的互联网公司。”马云说。而且像沃尔玛、家乐่福这样的“级买家”都在西方，互联网的核心技术和核心企业都在西方，能向互联网投资的主流资金也都在西方，所以马云决定利用一切可以找到的机会，先“搞定”国外市场。
要实现这个ฐ目标，马云心目中ณ的阿里巴巴网站必须是全球性的，否则ท阿里巴巴只做国内就变成没有买家的卖家。而且马云认为ฦ阿里巴巴必须迅覆盖全球，否则失去“第一”也就将失去意义。
阿里巴๒巴前三年做的我觉得不错。1999๗年刚开始的时候，我们说阿里巴巴要避开国内的甲a联赛，直接进入世界ศ杯。
我当然是帮助中国企业出口，谁买中国产品？肯定是海外的买家，那怎样才能让这些企业成为买家呢？对此有一个ฐ最简单的看法就是：办一个市场就像办一个舞会，舞会里面有男孩子、女孩子，如果要把他们都请进来很难。所以策略是先把女孩子请进来，再把优秀的男孩子请进来，这样做市场就会变得越来越大。
办舞会很累็，关键是你要能ม请到优秀的女孩子。
我觉得如果办舞会请一大帮男ç孩子就没有女孩子敢进来，相反有很多女孩子在就会有胆子大的男ç孩子进来，所以这个ฐ舞会就起来了。对于买家和卖家来说买家是女孩子，卖家是男孩子，美商网当时把中国很多卖家堆积起来结果买家没有起来，所以我们做了一个相反的动作，我们在19๗99年、2000年到处宣传阿里巴๒巴๒时，前期都是免费的，请大家进行交流。
正是基于这个原因，阿里巴巴在宣传上直接进入“世界杯”。在国内互联网轰轰烈烈的时候，阿里巴巴๒却悄悄地在国外进行宣传造势。
1999๗年、200่0年阿里巴๒巴战略很明确，即迅进入全球化，成为全球电å子商务企业；打开国际电子商务市场，培育中国国内电子商务市场。我们的口号是：“避免国内甲a联赛，直接进入世界杯。”这几年很多人认为ฦ，阿里巴巴在国外的名气比在国内大，这跟我们1999年、2๐000่年、200่1年的全面战略有关，我们迅地打入了海外市场。现在很多企业说，我们很快进入全球化了，但是全球化绝对不意味着请外国打工仔或者你在海外建一个厂就是全球化。我们在全球化的战略上做过很多事。
199๗9๗年、200่0年、2001年阿里巴๒巴的基本活动是在欧洲和美国，因此在欧洲和美国做了很多演讲。我记得最惨的一次演讲是200่0่年我们在德国组织的一次演讲，一千五百个ฐ座位结果只来了三个人，我也很丢â脸，但是我觉得这没有办法，还是得演讲下去。
那时候阿里巴巴๒的推广工ื作很难做。但是阿里巴巴๒作为一个国际网站，主要目的是帮助中ณ国企业实现出口，因此必须在海外寻找卖家。而要做到这一点，就必须让外国人先了解阿里巴巴。
阿里巴๒巴在国外的宣传广告非常大气，也非常讨巧。
我们在美国投了很多宣传广告，除了中国银行的广告就是我们的广告了，我们是唯一的两家包下Bc两年广告的。而且特别ี是前年做了一个尝试，我们想到เ伊拉克战争2๐00่3年要爆，奇qisuu书我们便买广告，买海外电视台的广告，结果仗他们打了，中国也成了热点，说我们的广告花了很多钱，我说钱花得不是很多。
199๗9年，马云将阿里巴巴总部定在香港。马云是这样考虑的：
因为ฦ我们希望办一个由á中国人创办的公司，让全世界骄傲的公司。香港是特别国际化的，我们在美国设了研究基地，在伦敦设了分公司，然后在杭州建立了我们在中国的基地。
为什么เ不把阿里巴๒巴总部定在国外？马云有自己的主张，他始终坚持将阿里巴巴๒留在中ณ国，因为马云要让全世界人知道，阿里巴巴是中国人创办的公司，阿里巴巴๒是一家让全世界华人骄傲的中国公司。
yes理论
我们不想做商人，我们只想做一个企业，做一个ฐ企业家，因为在我看来，生意人、商人和企业家是有区别ี的，生意人以钱为本，一切为了赚钱；商人有所为，有所不为；企业家应该影响社ุ会，创造财富，为社会创造价值。赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。对一个企业来说赚钱是很容易的事情，这是我的结果，不是我的目的。
很多人都懂得怎么赚钱，世界上会赚钱的人很多，但世界上能够影响别人，完善社会的人并不多。
商人留给世人的印象就是追逐利润。而企业家则ท给人一种使命感。虽说商人和企业家都是追逐财富的，但是其目标导向不同，因而给人们的印象也就有很大的差距。对于商人来讲，是以个人财富上的成就为目标的，以钱为导向，什么赚钱做什么。而对于企业家来说，财富上的追求其最终目的是为了社会。
我觉得一个伟大的公司当然也需要赚钱，但是光会赚钱的公司不是伟大的企业。阿里巴巴最重要的原则ท之一，就是永远不把赚钱作为ฦ第一目标。我们觉得伟大的公司先能为社会创น造真正财富和价值，可以持续不断ษ地改变这个ฐ社会。
很多企业家在刚开始创น业的时候，就把为众人服务作为奋斗的目标。譬如比尔·盖茨，他在创业之初就已๐经把“让千万人都用得上电脑软件”作为目标；譬如山姆·沃尔顿ู，他誓要建立一种既便利ำ又廉价的商业形态，沃尔玛成为ฦ实现他这一理想的工具；再如马云，他刚ธ开始创业的使命就是“让天下没有难做的生意”……当然，光有一种使命是不行的，必须ี产生财富，这样，你创造的价值才可以得到人们的认可。因而，马云认为创น造价值和赚钱是一个yes理论。
如果要说创造价值和赚钱哪个ฐ重要，我们说yes，都重要，但是一定要问哪个ฐ更重要，则创造价值更为重要。如果创造了价值没有钱，你这个ฐ价值根本不是价值，你创造了这个ฐ价值结果没人愿意付你钱，你这是垃圾，你给社ุ会不是创造价值，而是在创造垃圾，所以说你中有我我中有你才是最正确的，人家问我你喜欢能干的员工还是听话的员工，我说yes，就是他既要听话又要能干，因为ฦ我不相信能ม干和听话是矛盾的，能ม干的人一定不听话，听话的人一定不能干，这种人要来干什么，不听话本身就不能干，对不对？
千万别把灾难当公关
我给很多创业者一个建议，千万别ี把灾难当公关看，出现质量问题千万不要觉得我可以通过告诉媒体“扳”回来，质量问题就是质量问题，必须把质量问题解决完毕，而公关只是一个副产品，由于你解决了以后它会逐渐传出去，而不能召开新闻记者答谢。错了、承认、修改，这玩意儿说大不大，说特大可以出生命危险的问题。所以我觉得当年的张瑞敏把海尔的冰箱给砸了，不是说砸冰箱的时候叫媒体来给大家看，坏了就坏了，要有很好的心态看待这个ฐ灾难，说这个灾难我必须解决它，最后想到的是把灾难变成优势。千万别ี一开始就说我要把这个公关灾难变成一个好事，如果你心态是这样的话，今后你的员工ื会不断地制ๆ造灾难。所以公关不是目的，解决问题才是最重要的问题。
1985年的一天，有消费者到海尔的工厂购买冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。张瑞敏意识到海ร尔的产品普遍存在质量问题，派人到库房一检查，结果现400多台冰箱中ณ有7๕6台存在各种各样的缺陷。张瑞敏当即做出了一个令人吃惊的决定，全部砸掉这些冰箱！而且谁生产的谁来砸！张瑞敏本人抡起大锤亲手砸下第一锤！而当时一台冰箱的价格80่0多元，相当于一名职工两ä年的收入。很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。
一个ฐ砸冰箱的事件，震动了海ร尔所有的人。从此，质量意识深深印刻๑在了所有海尔人的脑海中。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。随着海ร尔的展，砸冰箱的事件不断ษ为媒体所传播，这样，海尔注重企业管理、注重产品质量的形象被极大地树立起来。
与海尔一样，阿里巴巴在展的过程中ณ也曾遇到了一些危机。“招财进宝”是淘宝网历时半年时间研出来的，并于2006年5月10่日新推出的竞价排名服务。它是淘宝网为愿意通过付费推广，而获得更多成交的卖家的一种增值服务。然而，淘宝的这个服务并没有获得人们的认可，还酿成了一次大的风波。在推出短短的2๐0天内就有6๔000多名卖家在网上签名，声称要在6月1日集体罢市。
马云立即表署名文章，就淘宝和淘友们沟通上存在的问题向卖家们道歉。与此同时，淘宝网还对“招财进宝”的价格进行了调整。
马云对此事进行了解释：