被称为牡丹的女人打开门时，刘ถ子强正低头愁，心想这试钟员的工作是不是还没开始就要丢了。毕竟试钟试钟，试的是姑娘们的活，而他到现在连一个活都没试过呢。
美女仰起吹弹可破的鹅蛋脸，缓缓从凳子上站了起来，樱桃小口中吐出几个ฐ字：“我去会会他。”简简单单几个字，从她嘴里说出来却产生了一种令众美女信服的魔力，大家纷纷点头。
走进暗室，刘子强有种进入曾无数次渴望过的进入松岛枫主演的剧集里的感觉。简直和自己้想象的一模一样，大的双人床，被子上绣着逼真的合欢图，卧室里面还有一间浴室，大浴缸足够三四个人共浴。令刘子强意外的是，房间的空处还放着一把奇形怪状的皮质椅子。当然，四年的阅片经历这时挥了作用，一般人绝对看不懂的椅子，他却极为熟ງ悉，这是一把情趣按摩椅。男人躺在上面，女人骑在男人上面，椅子就能自行摇晃，无需两ä人费力，就能享受人间妙趣。
原来方才说话的年轻帅哥姓张，是这里的管理经理，头衔不错，实际上就是个ฐ皮条客，手下管理着十多个女人。
和尚嘿嘿一笑，“差不多，所以试钟็员要求严格，不但要身体素า质好，某方面能力特强，还要够敏感，知道什么活好，什么活不好；还要能ม忍住，不能动不动就冲动。你说这要求高不高？”
“试钟็啊，”和尚解释道，“一个ฐ活正式面对客户前，必须通过试钟员的考验，试钟员觉得好了，才能正式采用。试钟员那通不过，就不能给客户用。”
王亮推了把刘子强，他只能硬着头皮走上稍高一些的平台，王亮和和尚率先鼓掌，于是掌声华华响起。刘子强腿一软，差点蹲在台上，深呼吸了三五下，才站直了身体。
掌声停了下来，姑娘们用崇拜的眼光看着刘子强，其中ณ不少胆大风的还在朝他抛媚眼，想必牡丹的遭遇已在姑娘群里传开，颇有些自觉功力强的想会一会他。
刘子强咳嗽两声，强压下心里的紧ู张，冲台下深鞠一躬，弄的台下娇笑声不断。连坐在侧排的几位经理都跟着笑起来，因为他这鞠躬太像姑娘们接待顾客时的动作了。
刘子强直起身来，尴尬地又咳嗽了一声，才佯装ณ镇定地开口：“今天上午，作为试钟员，试了几个钟，总结了一些心得，和大家说说。可能会得罪大家，我先道个歉，都是为ฦ了工作，不要记恨我哈。”
说完这段话，台下安静下来，大家都等着听他有什么心得体会。
开了口，刘子强自己也不再那么紧张了。扫视了一圈，才缓缓道：“先，不客气地讲，咱们的服务还处在最最低端的阶段，软件与硬件极不匹配。”
不等大家反应，刘ถ子强已๐开口道：“从硬件上看，我们店的装潢和装备至少已处于中上水准，但软件上呢？软件的落后使我们的硬件成了摆设，毫无用处的摆设，这是多么大的浪费，不知道各位想没想过？”
“别扯没用的，你具体说说。”换好裤ไ子的张经理率先难，试钟็的都是他手下的姑娘，被这么เ毫不留情地批评，他脸上当然挂不住。
“好，那我就具体说说。”刘子强看了张经理一眼，还给了他个笑容，只是这个笑容在张经理看来实在是不怀好意。
“先说我们试钟的屋子，大床、镜子、情趣椅、大浴缸、气垫床，样样具备，可以说是初步完备的事物了。而整个上午的试钟็，除了床我们用到เ了什么？只有莎莎姐进门时问了我句要不要洗澡，而且毫无诚意。莎莎姐，你说是不是？”刘子强看着坐在中ณ间位置的莎莎。
莎莎没吭声，刘子强继续道：“而且我建议莎莎姐少抽些烟，如果戒不了，平时注意多喝点润喉茶。”
说完莎莎，刘ถ子强继续回到正题，“那张摆在屋子里颇为ฦ显眼的按摩椅，除了我，居然没有一位姑娘正眼看过，如果我猜的没错，大家是不是都从来没用过？那ว这张价值数千元的椅子还有什么必要存在，不是浪费是什么？”刘子强有意无意地看了一眼张经理，张经理涨红着脸说不出话来。
“关于软硬件的差距我们暂且说到这里，下面我就软件方面说一下我的总结。”刘子强顿了顿，撇了一眼和尚和王亮，和尚眉开眼笑，暗暗冲他竖大拇指，王亮也是眼中含笑。刘子强心里有了底，说话更硬气了，“所谓软件其实就是服务，我们作为典型的服务业卖的就是服务。硬件再强，服务跟不上也是白搭。就我个人认为，服务至少分为三个档次，第一档是圈地招人，来去由人；只提供服务，不讲求质量，根本无法留住客户。第二档是统一流程，统一服务，比如统一的服装ณ、统一的口号、统一的服务项目，在这一档中又能分为ฦ上中下三档，说起来太长，以后我们慢慢再说。”刘子强有意无意间给自己留แ下了个扣，表示ิ自己肚子里货不少，自然要慢慢倒。
“第三档则ท是开服务者个人优势，同时牢记客户癖好，按需提供服务，达到这个层次，才能称得上高端服务，才能长久ื留住客户。”